2013年已接近尾聲，總結(jié)2013年經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，我們發(fā)現(xiàn)，十大連鎖酒店品牌、三線城市連鎖酒店先進(jìn)品牌尚客優(yōu)快捷酒店在2013年已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)令人矚目的新秀品牌，也成為酒店加盟商眼中經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖加盟擴(kuò)張發(fā)展過(guò)程中帶勁的連鎖酒店品牌。
自2009年以來(lái)，立足三線城市連鎖酒店市場(chǎng)的尚客優(yōu)快捷酒店就經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)發(fā)展中一路披荊斬棘殺出一條血路，憑借尚客優(yōu)快捷酒店專屬的三線城市中小規(guī)模連鎖酒店品牌的市場(chǎng)定位和不斷完善的三線城市連鎖酒店管理體系，尚客優(yōu)在四年多的時(shí)間里在全國(guó)開店700多家，預(yù)計(jì)2014年內(nèi)酒店數(shù)量將超過(guò)1000家，成為第三個(gè)分店數(shù)量超過(guò)1000家的連鎖酒店品牌。探尋尚客優(yōu)快捷酒店的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)立、管理和服務(wù)為尚客優(yōu)的發(fā)展提供了源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
2013年初，尚客優(yōu)集團(tuán)創(chuàng)立的提出了管理體制改革的新方向，打破了傳統(tǒng)連鎖酒店的管理體系和管理機(jī)制，推出了全新的小組目標(biāo)管理制度和區(qū)域管理體制，在全國(guó)范圍內(nèi)建立20個(gè)區(qū)域管理中心，在區(qū)域管理中心設(shè)置區(qū)總，每位區(qū)總負(fù)責(zé)12-18家店面的巡檢和指導(dǎo)工作，避免了傳統(tǒng)區(qū)總管理工作中一名區(qū)總管理幾十家分店而導(dǎo)致管理不力以及管理不到位等問(wèn)題，的提升分店的管理體系建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)，將管理把控的戰(zhàn)線大大縮短。這一全新的管理制度在三線城市連鎖酒店市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中起到了巨大的推動(dòng)作用。
管理制度的升級(jí)，必然伴隨著服務(wù)的升級(jí)。尚客優(yōu)集團(tuán)在2013年將“首問(wèn)責(zé)任制”引入到服務(wù)體系中，服務(wù)顧客不再單是客服的工作，任何一名員工和領(lǐng)導(dǎo)接到顧客、加盟商、咨詢者或投訴者的電話和來(lái)訪，都要積極受理解決，做到讓消費(fèi)者更加滿意。此舉也為整個(gè)酒店服務(wù)行業(yè)的日趨規(guī)范起了合格的帶頭作用。隨后又陸續(xù)推出了“服務(wù)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任倒查制”等新的管理舉措，大大提高了集團(tuán)對(duì)分店及顧客的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
在客房的創(chuàng)立升級(jí)上，尚客優(yōu)快捷酒店也讓同行業(yè)驚艷了一把。作為二三線城市連鎖酒店品牌的開創(chuàng)者，顧客的需要一直都是尚客優(yōu)努力的方向，在推出快捷酒店風(fēng)情客房之后，又加大技術(shù)開發(fā)力度，開創(chuàng)了快捷酒店新式房型--養(yǎng)心房和IMAX影院房，在人文關(guān)懷上更加細(xì)致。成為國(guó)內(nèi)擁有影視客房和氧吧客房的快捷酒店品牌。
尚客優(yōu)集團(tuán)在2013年提交了一份超乎同行業(yè)預(yù)期的成績(jī)，創(chuàng)造了300天新增200家店的“尚客優(yōu)速度”，分店數(shù)量現(xiàn)已高達(dá)712家，得到了越來(lái)越多酒店創(chuàng)業(yè)者的廣泛贊譽(yù)。2014年，尚客優(yōu)快捷酒店的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)分店數(shù)量1000家，相信這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)已近在咫尺。
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