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由于熱線表示,從未制訂過有關(guān)較低刷卡額的限制,消費者遇此情況可投訴。
上海市民在便利買了一瓶1元5角的礦泉水,在結(jié)賬時打算刷卡,卻被收銀員告知,因其消費金額低于1優(yōu)惠,只能用現(xiàn)金消費?! ≈毁I一瓶水不能刷卡
前兩天,市民在四平路一家便利店里,買了一瓶價格為1元5角的礦泉水。因為沒有零錢,他拿出一張銀行卡準備刷卡。收銀員稱:“公司有規(guī)定,消費金額低于1優(yōu)惠,一律不能刷卡?!睙o奈,徐先生只能拿出一張百元鈔付賬,找回一大把零錢。
“這家超市便利店的收銀臺上,明明放著歡迎使用‘’字樣的告示牌,我選擇刷卡消費,怎么就不可以了呢?”說,他對便利店的這種做法感到很氣憤。
不少便利店拒絕小額刷卡
記者昨天,調(diào)查了本市多家便利店,發(fā)現(xiàn)不少商家都會以各種理由拒絕消費者進行小額刷卡。在浦東南路的一家便利店里,當記者拿出卡想為一張報紙買單時,收銀員說,“壞了,你用現(xiàn)金付吧?!痹趶?fù)興中路一家便利店,一位收銀員的回答更為直接:“你再選幾樣東西吧,單筆消費金額太少,刷卡的電話費和手續(xù)費會超過收銀,我們沒賺頭的?!?br style="font-family: "> 記者發(fā)現(xiàn),這些便利店都拒絕1優(yōu)惠以下的刷卡消費,但幾乎每家店門口都貼有歡迎使用卡的標志。
商家此舉為避手續(xù)費
便利店業(yè)內(nèi)人士姚先生說,便利店拒絕小額刷卡,主要是為了逃避手續(xù)費?!笆褂每ǖ纳虘粢鶕?jù)刷卡額,向銀行支付一定的手續(xù)費用,由于便利店本身的商品收銀很有限,如果顧客刷卡消費的金額太小,店方可能無利可賺?!?br style="font-family: "> 便利店姚先生說,目前商戶需要向銀行支付的手續(xù)費通常為刷卡金額的1%,但不少銀行與商戶簽訂合作協(xié)議時,都會在手續(xù)費收取方式上設(shè)定1優(yōu)惠至3優(yōu)惠不等的下限。“這就意味著,即使顧客只買一元錢的商品,商家依然要支付0.1至0.3元的手續(xù)費,所以,一些商家為了提高/增加自身收銀,出現(xiàn)了拒絕顧客使用卡的情況?!薄?br style="font-family: "> 消費者遇此情況可投訴
熱線表示,從未制訂過有關(guān)較低刷卡額的限制,顧客無論消費多少錢,都可以使用卡進行結(jié)算?!鞍凑找?guī)定,只要是分布的網(wǎng)點,在機器沒有出現(xiàn)故障的情況下,商家都必須向持有卡的客戶提供刷卡結(jié)算服務(wù)。”
工作人員還表示,顧客在超市消費時,一旦發(fā)生收銀員拒絕用卡結(jié)算的情況,可以撥打客戶服務(wù)熱線95516進行投訴,“我們會派人調(diào)查具體原因?!?/font>
上海市民在便利買了一瓶1元5角的礦泉水,在結(jié)賬時打算刷卡,卻被收銀員告知,因其消費金額低于1優(yōu)惠,只能用現(xiàn)金消費?! ≈毁I一瓶水不能刷卡
前兩天,市民在四平路一家便利店里,買了一瓶價格為1元5角的礦泉水。因為沒有零錢,他拿出一張銀行卡準備刷卡。收銀員稱:“公司有規(guī)定,消費金額低于1優(yōu)惠,一律不能刷卡?!睙o奈,徐先生只能拿出一張百元鈔付賬,找回一大把零錢。
“這家超市便利店的收銀臺上,明明放著歡迎使用‘’字樣的告示牌,我選擇刷卡消費,怎么就不可以了呢?”說,他對便利店的這種做法感到很氣憤。
不少便利店拒絕小額刷卡
記者昨天,調(diào)查了本市多家便利店,發(fā)現(xiàn)不少商家都會以各種理由拒絕消費者進行小額刷卡。在浦東南路的一家便利店里,當記者拿出卡想為一張報紙買單時,收銀員說,“壞了,你用現(xiàn)金付吧?!痹趶?fù)興中路一家便利店,一位收銀員的回答更為直接:“你再選幾樣東西吧,單筆消費金額太少,刷卡的電話費和手續(xù)費會超過收銀,我們沒賺頭的?!?br style="font-family: "> 記者發(fā)現(xiàn),這些便利店都拒絕1優(yōu)惠以下的刷卡消費,但幾乎每家店門口都貼有歡迎使用卡的標志。
商家此舉為避手續(xù)費
便利店業(yè)內(nèi)人士姚先生說,便利店拒絕小額刷卡,主要是為了逃避手續(xù)費?!笆褂每ǖ纳虘粢鶕?jù)刷卡額,向銀行支付一定的手續(xù)費用,由于便利店本身的商品收銀很有限,如果顧客刷卡消費的金額太小,店方可能無利可賺?!?br style="font-family: "> 便利店姚先生說,目前商戶需要向銀行支付的手續(xù)費通常為刷卡金額的1%,但不少銀行與商戶簽訂合作協(xié)議時,都會在手續(xù)費收取方式上設(shè)定1優(yōu)惠至3優(yōu)惠不等的下限。“這就意味著,即使顧客只買一元錢的商品,商家依然要支付0.1至0.3元的手續(xù)費,所以,一些商家為了提高/增加自身收銀,出現(xiàn)了拒絕顧客使用卡的情況?!薄?br style="font-family: "> 消費者遇此情況可投訴
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工作人員還表示,顧客在超市消費時,一旦發(fā)生收銀員拒絕用卡結(jié)算的情況,可以撥打客戶服務(wù)熱線95516進行投訴,“我們會派人調(diào)查具體原因?!?/font>
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