(yalina)雅琳娜化妝品連鎖超市:一站式化妝品購物新體驗(yàn)
現(xiàn)如今空氣越來越差,工作壓力越來越大,生存環(huán)境越來越惡劣的情況下,人們不僅在身心上飽受折磨,皮膚也受到摧殘,每天接受風(fēng)雨洗禮跑業(yè)務(wù)的男人們,每天起早貪晚趕公車的女人們,每天熬夜學(xué)習(xí)的孩子們,無論是哪個(gè)年齡層,都出現(xiàn)各種各樣的皮膚問題,一臉油,一臉皺,一臉痘,讓人們非常困擾,這是每個(gè)家庭的煩惱,也是家庭中每個(gè)人的煩惱。
因此,使用化妝品的,不再僅僅局限于女人,男人、學(xué)生、甚至嬰兒,都在用護(hù)膚品,來抵御自然環(huán)境和生活環(huán)境給皮膚帶來的壓力。
傳統(tǒng)的家庭護(hù)膚模式,基本是各買各的,男人去男士專區(qū),女人去女性專柜,至于嬰兒和學(xué)生,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單護(hù)膚霜就打發(fā)了,但即使是簡(jiǎn)單的模式,也要跑三四個(gè)區(qū),各種挑選,帶來更多的時(shí)間上的浪費(fèi)和精力上的支出。
因此,很多化妝品牌推出了家庭一站式化妝品購物模式。比如有名化妝品雅琳娜品牌就會(huì)為顧客提供這種全新的購物體驗(yàn)。雖然以線上線下小型的連鎖加盟為主,卻能夠?yàn)轭櫩吞峁┳悴怀龅?、一步到位的便捷購物,購買者不論是男女老少,可以不必東奔西跑,在本店內(nèi)就能完成家庭所需的全部化妝品購物,包括女性面膜、彩妝、香水,男士系列,嬰幼系列,以及適用于全年齡層和性別的護(hù)膚系列。
化妝品的一站式模式,不僅僅局限于購物,先進(jìn)的化妝品品牌更注重服務(wù)。有些品牌更是推陳出新,發(fā)展有自己特色并符合顧客需求的一站式服務(wù),如雅琳娜品牌不僅提供適合個(gè)人的產(chǎn)品,也要提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù),引導(dǎo),以及客戶所需的色彩裝扮服務(wù)等
此外,一站式服務(wù)也體現(xiàn)在購物的模式多樣化上,不僅有完善的實(shí)體店便捷購物體系,也要有線上即時(shí)產(chǎn)品銷售服務(wù),滿足不同購物習(xí)慣的客戶的差別需求。
O2O是目前化妝品行業(yè)流行的電商模式,很多人單純將其理解為線下貨物放到網(wǎng)上賣,事實(shí)卻并不這么簡(jiǎn)單。所謂的O2O過程,并不終結(jié)于客戶付款完成消費(fèi),它是一個(gè)閉環(huán),從化妝品商家提供客戶需求的商品,到客戶選擇下單,到送遞貨物,到客戶收貨付款,接下來才是重要的環(huán)節(jié)——客戶評(píng)價(jià)。這是對(duì)產(chǎn)品的反饋,也是對(duì)整個(gè)銷售服務(wù)流程的評(píng)判。
評(píng)判,使不錯(cuò)的產(chǎn)品和銷售人員得到肯定,繼而使產(chǎn)品得到完善,客戶服務(wù)得到激勵(lì),從而全面提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,反過來又會(huì)促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng),提供更多的好的產(chǎn)品及服務(wù),回饋消費(fèi)者。這是一個(gè)健康良性循環(huán)的閉環(huán),使整個(gè)化妝品購物服務(wù)體系呈螺旋式上升,從而達(dá)到化妝品供應(yīng)商-銷售加盟商-化妝品消費(fèi)者這三點(diǎn)的共贏。
國內(nèi)很多化妝品品牌致力于這樣一種完善的體系,如雅琳娜品牌就一直在努力開發(fā)一種O2O全渠道營銷模式,不僅提供家庭化產(chǎn)品的一站式服務(wù),也針對(duì)人們快節(jié)奏的生活,提供更便捷的電商購物平臺(tái),同時(shí)線下店鋪提供就近的配貨服務(wù),使生產(chǎn)、銷售、使用達(dá)到天衣無縫的結(jié)合,利人利己。
家庭一站式化妝品購物起源于歐美,發(fā)展于日韓,但終將興盛于,畢竟有亞洲,甚至是世界很大的化妝品消費(fèi)市場(chǎng),各大化妝品品牌都在爭(zhēng)相搶占這一市場(chǎng),雅琳娜提供產(chǎn)品多、環(huán)境好、性價(jià)比高、服務(wù)合格的連鎖一站式化妝品購物及服務(wù)。
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