羅萊非常道
商有道,商亦無(wú)道!道是過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和應(yīng)用,無(wú)道在于創(chuàng)立、冒險(xiǎn),敢為人先!人們總是追尋生意之道,但高明的人又說(shuō)“無(wú)道勝有道”。而羅萊身在道中,又在努力尋找無(wú)道之道,后他們走出一條與眾不同的道路來(lái),我們姑且稱之為——
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羅萊非常道
□文/本刊記者 白 勇? 圖/攝影記者雷 輝
一個(gè)不錯(cuò)的企業(yè)就是一個(gè)神奇的世界。
兩日深談,給記者留下深刻印象的不是羅萊家紡老板薜偉成、薜偉斌經(jīng)歷了多少成敗,而是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的完善與巧妙。這家產(chǎn)銷和代理中有檔次家居紡織用品、多年穩(wěn)居口碑佳的上海加盟eiPof8vu3ox企業(yè),正在用一種少有的“立體產(chǎn)品線的多渠道覆蓋模式”,織一張布局和深耕全國(guó)的大網(wǎng)……
與董事長(zhǎng)薜偉成促膝而談,我們發(fā)現(xiàn),羅萊人總是“為點(diǎn)滴細(xì)節(jié)而傾心熱愛(ài)”,細(xì)到一種氣味、一種手感、一種顏色和一種溫馨時(shí)尚的表達(dá),都可以成為5大風(fēng)格12大系列上百種產(chǎn)品的賣點(diǎn),甚至主要產(chǎn)品可以在不同店、不同時(shí)間里組合成不同的“銷售菜單”。數(shù)學(xué)上的排列組合,也成了它的誘人魅惑之處。
銷售一種誘惑,這真的很奇妙!采訪羅萊家紡,相對(duì)于老板曲折的經(jīng)歷故事,我們更愿意用主要篇幅來(lái)闡述企業(yè)的理念和與眾不同的經(jīng)營(yíng)策略,這才是他們專業(yè)精神和運(yùn)營(yíng)智慧的精彩之處。
這正是羅萊的非常之道。
艱苦創(chuàng)業(yè),以弱勝?gòu)?qiáng)
每一個(gè)時(shí)代都有充滿傳奇的一面。上個(gè)世紀(jì)80年代,江蘇南通工商世家出身的薛偉成,很早就開始將農(nóng)村人縫制的枕套收購(gòu)起來(lái),運(yùn)到城里推銷給百貨公司。他執(zhí)著、堅(jiān)韌,歷盡與艱難,成為那個(gè)時(shí)代典型的商業(yè)草根英雄。
市場(chǎng)一點(diǎn)撬開,生意越做越大。1985年,薛偉成將枕套賣到了東北、天津、山西,商場(chǎng)看樣下單,家里組織生產(chǎn)。不少城市大大小小的百貨商店都成了他的伙伴。
那些年,用同樣方式在外“跑生意”的南通人不計(jì)其數(shù),但為什么今天成功的卻是薛偉成?其實(shí)他并不比別人聰明,但比別人更執(zhí)著,更專注,更勤奮。生意方法大同小異,別人付出9分的努力,薛偉成付出的卻是12分。
又一年過(guò)去了,同伴一如既往地用原有模式收購(gòu)家庭作坊的產(chǎn)品時(shí),生意不斷的薛偉成,已經(jīng)有了自己的工廠!從那時(shí)起,羅萊就形成了做任何事都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更努力、更較真的基因……
1988年,弟弟薛偉斌從政府部門辭職下海,幫哥哥打理生意。
也是這一年,兩兄弟趁勢(shì)而上,開始謀劃攻打市場(chǎng)的制高點(diǎn)——上海。
上??刹皇且粋€(gè)好玩的地方,數(shù)不清的生意人從那里鎩羽而歸。當(dāng)時(shí)已有不少?gòu)V東品牌在上海商場(chǎng)里銷售,初來(lái)乍到的薛家兄弟沒(méi)有品牌,卻不管不顧地與廣東人在商場(chǎng)里搶位置,爭(zhēng)人氣。二者之間,曾有一場(chǎng)艱險(xiǎn)的明爭(zhēng)暗斗,終以廣東人失敗告終。
今天,薛偉成向記者解開了“以弱勝?gòu)?qiáng)”之謎:“其實(shí)雙方質(zhì)量花色都差不多,賣得好與壞,在于另一些微妙的差別——由于地域文化不同和語(yǔ)言障礙,眼睛總是向上看的廣東人,很少與下面人員溝通,處理問(wèn)題也很少顧及一線柜臺(tái)人員的感受。于是廣東人跟上海營(yíng)業(yè)員、柜臺(tái)組長(zhǎng)的關(guān)系很差,而銷售的關(guān)鍵卻是一線營(yíng)業(yè)員。所以廣東人再怎么做公關(guān),實(shí)際銷售卻不好?!?/FONT>
薛家兄弟卻不一樣,他們把“所有合作者都視為自己的伙伴、家人”,真心相待。業(yè)務(wù)員努力與商場(chǎng)每個(gè)人處好關(guān)系,上至領(lǐng)導(dǎo),下至清潔工、倉(cāng)庫(kù)保管員,一視同仁地尊敬和友善,無(wú)形中,贏得了和諧良性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境?!@正是羅萊“伙伴”核心文化理念的雛形。
“比如,一個(gè)拖地板的人跟我們的銷售有關(guān)系嗎?有。如果清潔工一看到你的柜臺(tái)有顧客,就拿著拖把來(lái)做清潔,你生意還怎么做?廣東人對(duì)她們無(wú)禮,她們就這樣對(duì)待廣東人。而我們的尊重和真心換來(lái)了他們的支持。于是一旦柜臺(tái)有生意,她們即使正在做清潔也會(huì)悄悄離開。
“再說(shuō)商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)保管員。那個(gè)時(shí)候,新貨由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一堆放發(fā)貨,如果倉(cāng)庫(kù)人員與你關(guān)系不好,他就會(huì)把你的貨壓在里面。一個(gè)星期天,大商場(chǎng)一個(gè)柜臺(tái)可以賣3萬(wàn)元,小一點(diǎn)的商場(chǎng)也能賣2萬(wàn),如果你的貨被壓到里面,前面要貨時(shí),他會(huì)說(shuō)壓死了,取不出來(lái),這樣一個(gè)月你就會(huì)少賣10萬(wàn)!”
兩個(gè)例子,以小見大。當(dāng)薛家兄弟的“伙伴”理念,如此滲透到業(yè)務(wù)的每一個(gè)層面和細(xì)節(jié)時(shí),生意沒(méi)有理由不順風(fēng)順?biāo)?。同時(shí),這也說(shuō)明了他們比別人更專注,“將每一件事情想深入,想全面……”
這樣的“專注”,正是羅萊創(chuàng)業(yè)至今賴以成功的重要文化基因之一。
來(lái)自意大利的品牌起源
美沒(méi)有國(guó)界。1992年9月,已經(jīng)是商場(chǎng)高手的薛偉成去了一趟意大利。他需要在那里找到靈感。
雖然產(chǎn)品賣得還算風(fēng)生水起,但兩兄弟仍然感覺(jué)不對(duì)勁兒。原本家家戶戶自己都能做的床單枕套,怎樣才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的欲望?產(chǎn)品究竟該賣給什么人?該做一個(gè)怎樣的品牌?
揣著沉重的疑問(wèn),薛偉成希望在意大利,在這個(gè)世界家紡業(yè)發(fā)達(dá)的找到靈感。果然,無(wú)意間在教堂的一次留連,讓他有了清晰的思路。
當(dāng)時(shí),薛偉成參觀了威尼斯的圣馬可大教堂。教堂神圣而典雅,徜徉其中,薛偉成頓時(shí)被歐洲藝術(shù)的奇特迷住了——教堂內(nèi)部的色彩運(yùn)用非常鮮麗、濃烈,單獨(dú)看來(lái)極其夸張,但和教堂里的人結(jié)合起來(lái)時(shí),卻呈現(xiàn)出一種令人陶醉的美,這是一種為了營(yíng)造某種整體精神氛圍而匠心具有的美學(xué)運(yùn)用。
“這種歐式美感可不可以運(yùn)用到床品的設(shè)計(jì)中呢……”
正當(dāng)薛偉成有所領(lǐng)悟時(shí),教堂里回蕩起了16世紀(jì)有名音樂(lè)家奇普里亞諾·德 ·羅萊的牧歌音樂(lè)。音樂(lè)結(jié)束后,薛偉成和教堂樂(lè)長(zhǎng)交流了內(nèi)心感受。樂(lè)長(zhǎng)說(shuō):“家居紡織用品一律是一種生活的藝術(shù),而任何藝術(shù)形式都必須考慮人的感受,所有人都有藝術(shù)享受的需求,激發(fā)出人們深藏內(nèi)心的藝術(shù)氣質(zhì),你就一定會(huì)成功?!?/FONT>
那一瞬間,仿佛靈光乍現(xiàn)!薛偉成頓感頭頂?shù)奶炜找黄蚊鳌KK于領(lǐng)悟到自己事業(yè)的定位——做歐式風(fēng)格的中有檔次床品,開創(chuàng)一個(gè)“讓消費(fèi)者追求生活藝術(shù)”的家紡品牌。這樣的風(fēng)格和想法在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一律是一個(gè)空白!回國(guó)后,薛偉成用意大利音樂(lè)家奇普里亞諾·德 ·羅萊為品牌命名,同時(shí)采用了古希臘神話中掌管紡織業(yè)的女神阿拉克涅的側(cè)面畫像,用作品牌的輔助圖形,強(qiáng)化了歐式風(fēng)格的文化內(nèi)涵。——自此,羅萊品牌誕生。
要做就做大!1994年羅萊又拿出近40萬(wàn)元,在國(guó)內(nèi)家紡公司中優(yōu)先設(shè)計(jì)了CI識(shí)別系統(tǒng)。從此,品牌經(jīng)營(yíng)的理念滲透到了羅萊人的血液中。隨后羅萊連續(xù)參加了“全國(guó)針棉紡織品博覽會(huì)”等多個(gè)展會(huì),大氣新穎的形象和精良的產(chǎn)品品質(zhì)
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