寶拉益智兒童樂園的店長應該具有哪些能力?
店長在任何一個店里面都是很重要的位置角色,也有很大的權利,因為不僅僅要負責店面正常運營還要負責店面的長期發(fā)展。寶拉益智兒童樂園的店長應該具備哪些能力?
寶拉益智兒童樂園店長應具備的十種能力
1、指導能力和改變觀念的能力。銷售高峰期之前,店長要領導員工打好基礎功,讓員工相信可以取得好業(yè)績,而不是單純壓任務給員工。
2、培訓能力。店長要善于表達,有感染力、洗腦的能力;店長應該是一個培訓師、體驗師、數據師。
3、要有目標。找方法,包括人脈、團隊、激勵去達成你的目標。
4、專業(yè)知識能力。
5、數據分析能力。互聯(lián)網時代下,數據分析是不能忽略的。
6、對外溝通能力。一名店長每天要與外界打交道比如稅務局等,一定要培養(yǎng)溝通能力,不能什么事情都等總部解決。
7、對內協(xié)調能力。對內要有協(xié)調各部門的能力。
8、靈活變通的能力。靈活處理店內大小事務,包括退換貨、人員調配等。規(guī)則是死的,人是活的。
9、自我提升不斷學習的能力。店長不能攜帶負能量、越級匯報、不執(zhí)行、個人主義、不講原則、打壓員工。
10、信任(自信與忠誠)的能力。要敢挑戰(zhàn)大店,挑戰(zhàn)領導崗位。
寶拉益智兒童樂園店長不能有的品質
1、越級匯報,自作主張(指突發(fā)性的問題);
2、推卸責任,逃避責任;
3、私下批評公司,抱怨公司現狀;
4、不設立目標,不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡;
5、有功勞時,獨自享受;
6、不擅長運用店員的長處,只看到店員的短處;
7、不愿訓練手下,不愿手下員工超越自己;
8、對上級或公司,報喜不報憂專挑好聽的講;
9、不愿嚴格管理店面,只想做老好人。