價(jià)值100優(yōu)惠的羽絨服，花了35元去干洗，沒(méi)想到越洗越臟，還出現(xiàn)了黃色大塊斑點(diǎn)和小黑點(diǎn)。說(shuō)起這件事情，長(zhǎng)沙市民涂女士就氣憤。

　　隨著春季的到來(lái)，冬衣干洗迎來(lái)了高峰期，由此引發(fā)的衣物干洗糾紛明顯增加，近長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)消委就連續(xù)接到3起投訴。

　　【投訴】衣物干洗問(wèn)題多

　　今年3月28日，家住長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的黃先生將一件毛料棉襖送到干洗加盟店清洗，讓他沒(méi)想到的是，當(dāng)過(guò)幾天去取衣服時(shí)，衣服卻已經(jīng)縮水變色，看不出本來(lái)面目了。黃先生立即向干洗店反映，干洗店并不認(rèn)為是他們的過(guò)錯(cuò)。為此，黃先生特意買(mǎi)了一件一模一樣的棉襖進(jìn)行比較。 “店家依然拒絕賠償。”黃先生很郁悶，無(wú)奈他只得向岳麓區(qū)消委求助。

　　同樣，今年2月5日，長(zhǎng)沙市民劉小姐送洗白色的絲綢旗袍，花了3優(yōu)惠的干洗費(fèi)，可取回的卻是一件里子已經(jīng)洗破的殘破旗袍。但干洗店卻拒絕賠償，劉小姐一氣之下向岳麓區(qū)消委投訴。

　　【走訪】無(wú)人要求保價(jià)

　　現(xiàn)在正是冬衣干洗的旺季。這兩天，記者走訪了長(zhǎng)沙部分干洗店，也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。

　　在芙蓉區(qū)一家干洗店，店里掛滿了厚厚的冬衣。店外懸掛著洗衣價(jià)格表，但沒(méi)有任何保價(jià)提示或提醒。記者在這家店門(mén)口站了幾分鐘，看到有幾個(gè)人送冬衣來(lái)干洗，可問(wèn)得多的是“什么時(shí)候能拿衣服”、“多少錢(qián)”，沒(méi)有一個(gè)人問(wèn)“洗壞了會(huì)怎么辦”、“需要保價(jià)嗎”。

　　有數(shù)據(jù)顯示，雖然現(xiàn)在湖南的正規(guī)干洗加盟店超過(guò)30%，但是，三五臺(tái)洗衣機(jī)、一臺(tái)烘干機(jī)就敢接干洗業(yè)務(wù)的店面也并不少。其中不乏沒(méi)有領(lǐng)取營(yíng)業(yè)證照的“黑店”，絕大多數(shù)從業(yè)者沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不少小店采用已淘汰的舊設(shè)備和低劣的洗衣劑，洗衣根本得不到提高/增加。

　　特別提示

　　有檔次衣物要保值精洗

　　岳麓區(qū)消委工作人員特別提醒消費(fèi)者：針對(duì)100優(yōu)惠以上的有檔次衣物提倡保值精洗，及當(dāng)事人雙方簽訂保值合同，事先約定衣物的價(jià)值，按照價(jià)值的3%至5%收取精洗費(fèi)，如果發(fā)生衣物被經(jīng)營(yíng)者損壞的現(xiàn)象，按保值金額進(jìn)行賠償。

　　消費(fèi)警示

　　干洗衣服要做到“三明四不要”

　　針對(duì)日益增多的干洗問(wèn)題投訴，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)消委發(fā)出今年第1號(hào)消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在干洗衣服時(shí)做到“三明四不要”。

　　三明：

　　看明，看明衣服有沒(méi)有破損和掉色。講明，將存在的問(wèn)題要當(dāng)面講明。寫(xiě)明，對(duì)存在的問(wèn)題以及對(duì)問(wèn)題的解決意見(jiàn)寫(xiě)明。

　　四不要：

　　不要以為干洗能將很臟的衣服徹底洗凈；不要以為干洗環(huán)保，建議消費(fèi)者干洗衣服后放在室外晾2-3天再穿；不要以為商家的格式條款必須遵守，如果商家的格式條款侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，同樣可以要求賠償；不要以為連鎖店開(kāi)得越大就信譽(yù)度越高。