冒菜加盟店內(nèi)顧客因排隊而抱怨?成都君圖蜀師傅這3個方法“作用較好”
“排隊”是89%的顧客都會面臨的問題,尤其是生意不錯的餐飲店,排隊所用時間遠(yuǎn)超過用餐時間。然而大部分餐飲店面臨排隊問題時,并沒有的決絕辦法,開冒菜加盟店的朋友想必也深有感觸。每當(dāng)就餐高峰期來臨時,冒菜加盟店內(nèi)的餐位很快被坐滿,一些想吃冒菜的顧客見此很容易離去。如果說這些想到店吃冒菜的顧客能挽留下來,那么門店的銷量也會上升一個大臺階。但想要解決好冒菜店排隊問題并不容易,蜀師傅冒菜下面就為大家分享3個方法,保你冒菜店“作用較好”。
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1、讓顧客排隊吃冒菜更有意義
等待對于大部分來說是非常反感的,尤其是在等待過程中無法做其他事情的時候,所以蜀師傅冒菜加盟商很聰明,在冒菜店里設(shè)置了電視機(jī)、空調(diào)、路由器等等。這樣能決絕顧客等待就餐這部分時間的空泛感。
2、滿足顧客的心理預(yù)期
其實顧客進(jìn)冒菜店消費(fèi)是一種心理預(yù)期在的,排隊的時候不妨設(shè)置一些有趣味性的環(huán)節(jié),比如在冒菜店內(nèi)設(shè)置好菜品小吃等讓顧客觀賞,顧客在排隊的時候自然會去觀看,從而解決了“焦躁感”。另外在點(diǎn)菜環(huán)節(jié)也有竅門,當(dāng)顧客在店內(nèi)點(diǎn)完單后可以讓他進(jìn)入另一個隊列,隊列同樣可以設(shè)置在吧臺,這樣不但能緩解等待情緒,反而提高了顧客的購買體驗。
3、軟硬兼施
消費(fèi)者去吃飯本身就是個有得有失的過程,等與不等,總是因為他覺得值與不值,消費(fèi)者很會衡量這一點(diǎn)了。但關(guān)鍵是,能不能在結(jié)束的時刻,結(jié)果獲得的那一剎那,讓他把不愉快的排隊經(jīng)歷忽略掉。這也是排隊高手的一大境界。
排隊時間越是漫長,結(jié)尾的圓滿就越重要,甚至一個好的結(jié)尾還會讓人們忘掉、忽略不愉快的感覺。這也就是有名的“系列位置效應(yīng)”。這一研究特別強(qiáng)調(diào)了等待結(jié)束時的重要性,稍微增加些愉快的成分,整個過程的感受甚至都會變成的更積極。實際上,整個時間里的不愉快可能并未減少。
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