力馳多汽車養(yǎng)護(hù)連鎖:如何打造專業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)門店?
在汽車后市場,車主需求的核心其實就是高性價比的專業(yè)服務(wù)。首先,你得做得專業(yè),能解決問題;其次是價格合理。的車主要的就是這個,只要你的門店價格合理,牢牢守住做好專業(yè)度這點門店就能夠留住客戶,就能經(jīng)營。主要體現(xiàn)在以下幾點:
一:專業(yè)的團(tuán)隊。這點特別重要,如果門店沒有意識到專業(yè)度的重要性,專業(yè)度是永遠(yuǎn)做不出來的。
二:店面形象。門店老板首先要把門店形象做專業(yè),這種專業(yè)無需投入巨資進(jìn)行豪華裝修,只需對門店進(jìn)行基礎(chǔ)的收拾和整理,局部進(jìn)行小規(guī)模翻新。做到干凈整潔,這是專業(yè)度的基礎(chǔ)要求。車主很難相信臟亂差的車間能出專業(yè)服務(wù)。
三:施工流程。門店一定要制定一套標(biāo)準(zhǔn)的施工流程,如果自己梳理不出來,可以借助有經(jīng)驗的平臺學(xué)習(xí),然后落地。這些看似基礎(chǔ),但也是直接決定客戶進(jìn)店體驗的結(jié)果??蛻趔w驗感提升,自然成為門店忠實的粉絲,口碑相傳,帶動客流量。
力馳多汽車養(yǎng)護(hù)連鎖,品牌定位介于4s店和街邊店之間,給車主提供4s店的專業(yè)和服務(wù),還能享受遠(yuǎn)低于4s店的價格。同時還完善了一套專業(yè)的服務(wù)營銷管理的體系,特色產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)、系統(tǒng)化管理,讓門店實現(xiàn)差異化經(jīng)營,不在擔(dān)心價格戰(zhàn)。在汽車后市場立于不敗之地。
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