這是我們優(yōu)先次去西安美豪酒店入住看到店內(nèi)放的一封信，用非常好看的字體為我們介紹了美豪的服務并擺在了一個顯眼的位置，因此一來就引起了我們的注意。在來西安之前我們就查看了很多酒店的評價，終選擇了美豪，進來房間就看到桌子上擺著一封手寫的信，頓時感覺這個酒店服務的不一樣，因為之前還從來沒有在酒店收到過這樣的信。

酒店位置還是很好找的，步行到回民街北口只要2分鐘，距離地鐵站也很近。我們到的時候已經(jīng)是七點多了，這個時間點辦理入住的人還蠻多的，服務人員果然都非常熱情，一看到我們進來，就趕緊迎上來幫我們提行李，到了大廳還貼心遞上熱飲料和毛巾，服務非常周到。由于辦理入住的人比較多，我們等了半個小時的樣子，服務員怕我們等的著急，在等待的過程中，向我們介紹了酒店的一些基本情況，還咨詢我了們準備去哪兒玩兒，給我們推薦了西安有哪些地方比較好玩，哪里的東西比較好吃，而且還幫我們查路線，送了我們地圖，真的非常貼心。

而且從我們跟小王聊天的過程中感覺到他好像把美豪就當成了家一樣，感覺他在美豪工作很開心，我想肯定這里員工待遇不低，不然怎么服務員個個都面帶微笑，好像很滿足的樣子，于是我私底下偷偷查了一下他們的福利待遇，嘿嘿，還真是不低。不過從小王的言談里，好像感覺到的不僅僅是工資的高低帶給他的滿足感，更多的是一種對美豪的歸屬感，一種像家一樣的依賴。這種歸屬感在在現(xiàn)代企業(yè)中真是越來越少了，美豪能做到這點也難怪會讓這么多顧客有賓至如歸的感覺了，正是美豪員工的歸屬感感染了顧客對美豪的歸屬感吧。

中間有一個小插曲，我們隔壁桌的一個小孩兒可能吃飯有點著急，沒來得及去廁所，吐在了就餐區(qū)域，美豪的服務人員看到趕緊過來，一個清理嘔吐物微笑著給其他客人道歉，還有一個趕緊給小孩兒送來溫水，關切的咨詢小孩兒的情況，家長本來就因為小孩兒吐在了就餐區(qū)域已經(jīng)感到非常抱歉了，看到服務員不僅沒有不耐煩反而關切的咨詢他們情況非常感動，連聲說謝謝。