相悅四季:美容院銷(xiāo)售時(shí)有哪些誤區(qū)需要避免
很多美容院為了提高美容師的銷(xiāo)售能力,專(zhuān)門(mén)讓美容師參加銷(xiāo)售培訓(xùn),培養(yǎng)美容師的銷(xiāo)售技巧,提高美容師的綜合素質(zhì),但不是每一位培訓(xùn)后的美容師都能夠避免銷(xiāo)售誤區(qū),今天就讓相悅四季的老師和大家分享一下,美容院銷(xiāo)售時(shí)有哪些誤區(qū)需要避免。
1.固定的銷(xiāo)售套路
整個(gè)世界沒(méi)有哪兩個(gè)人而是一摸一樣的,而不同的顧客來(lái)美容的時(shí),美容師卻始終用一種銷(xiāo)售方法卻面對(duì)這些人,當(dāng)然銷(xiāo)售效率不高,應(yīng)該針對(duì)不同的人采取不同的說(shuō)法,例如有些客戶(hù)喜歡聽(tīng)專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法,有些客戶(hù)更在意產(chǎn)品的價(jià)格,想要便宜的或是貴的,有些客戶(hù)更喜歡聽(tīng)小道消息,面對(duì)不同的客戶(hù)應(yīng)該采取不同的方法,才能達(dá)到的銷(xiāo)售成果。
2.贊美不到點(diǎn)子上
人們都喜歡聽(tīng)贊美之詞,討厭批評(píng)的話(huà)語(yǔ)。美容師總是覺(jué)得多使用贊美之詞,不僅贊美自己的產(chǎn)品,還贊美顧客。但是贊美詞的多,不如解決顧客的自身問(wèn)題來(lái)的。顧客想在這里能夠委婉的聽(tīng)到自身的缺點(diǎn),美容師可以給他提供一些的解決方法,而不是一味的夸贊顧客人長(zhǎng)的美,皮膚好,身材棒,然后推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,說(shuō)用了自己的產(chǎn)品會(huì)變得更好,美容師應(yīng)該懂得換位思考,顧客到了這里就是為了解決自己身體上的某些缺陷給自己造成的負(fù)面影響,而不是來(lái)聽(tīng)人贊美她。
3.口才好不代表業(yè)績(jī)好
每個(gè)人都有有所不同,有的擅長(zhǎng)言談,有的技術(shù),有的外貌出眾,在美容行業(yè)對(duì)于美容師也一樣,口才不代表一切,只需要利用好你的優(yōu)勢(shì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,就算不善言辭,只要待人真誠(chéng),服務(wù)周到,全心全意為顧客服務(wù),也一樣能做好業(yè)績(jī)。
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