一位42歲左右的女士進(jìn)店，在我跟她準(zhǔn)備介紹產(chǎn)品時她打斷我直接問有什么可以試吃的，我跟她介紹了試吃產(chǎn)品，她直接坐在椅子上等我沖泡首烏粉，于是我客氣的和她說：“不好意思，沖泡首烏粉是需要開水，在燒開水這段時間我跟您介紹下我們的產(chǎn)品，讓您了解下？”客人同意了，我把產(chǎn)品拿到她面前詳細(xì)的介紹了一遍，并且發(fā)現(xiàn)她有不少白發(fā)就著重介紹了這塊，她說先吃吃看吧，品嘗完以后，客人覺得口感不錯，就問我這個吃了白頭發(fā)就能黑嗎？我說不能，這個是起到調(diào)理作用的，不可能一下子就變黑，是逐步改善的，而且食用首烏還有很多別的好處，后來在我的推薦下，并且留了客人電話號碼，告訴她有活動會通知，客人很開心，覺得我服務(wù)很好。在這筆銷售中其實顧客是沒有購買欲望的，只是想試吃，一進(jìn)門都不愿意聽我介紹，讓我處于被動，所以我讓自己在準(zhǔn)備開水的時候從被動轉(zhuǎn)為主動，讓她感覺到我的合格服務(wù)，后在我的努力下完成了這筆銷售。

　　現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，合格的與客人溝通。在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊，

　　我以后要養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次！

王媛媛