加盟連鎖企業(yè)經(jīng)營過程中管理哲學(xué)要善用
針對于經(jīng)營管理哲學(xué)這一概念,不管是小企業(yè)還是品牌加盟連鎖企業(yè),相信管理者都是非常之重視的。所謂經(jīng)營管理哲學(xué),就是經(jīng)營者對經(jīng)營管理過程中發(fā)生的各種關(guān)系發(fā)展變化的規(guī)律性認(rèn)識和樹立的信念與行為準(zhǔn)則。
經(jīng)營管理哲學(xué)的核心是價值觀。人們往往以為企業(yè)既然是一個以為目的的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者,其價值觀當(dāng)然應(yīng)當(dāng)是追求很高收銀。然而,這是一個極大的謬誤。收銀目標(biāo)不是企業(yè)的優(yōu)先日標(biāo),更不是惟一的目標(biāo):收銀是企業(yè)維持其生存和發(fā)展所不可缺少的。沒有收銀企業(yè)就不能發(fā)展,甚至也不能生存。企業(yè)存在必須,但企業(yè)存在不是僅僅為了。
根據(jù)對企業(yè)使命的分析,我們知道企業(yè)價值觀的核心是服務(wù)至上和追求不凡。服務(wù)至上是目的,追求不凡是手段。服務(wù)至上一方面是以好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足社會之需要,為提高全社會物質(zhì)文化水平做出貢獻,一方面為全體職工提供合格的勞動環(huán)境和滿意的收人,使其生活得更有意義。另一方面還要為社會、智慧之選者提供更多的積累,用來增加智慧之選、更新技術(shù)和擴大生產(chǎn)規(guī)模。追求不凡才能實現(xiàn)服務(wù)至上的目的。沒有不凡超群的經(jīng)營能力,服務(wù)至上只是一種愿望。而且追求不凡本身就是一股巨大的動力,沒有這股動力,服務(wù)至上的目的也是難以實現(xiàn)的。
正確的經(jīng)營管理哲學(xué)能使人們以正確的思維方式認(rèn)識和對待經(jīng)營過程中發(fā)生的一切變化和關(guān)系一諸如:穩(wěn)定與變化、與機會、強者與弱者、興旺與衰退、成功與失敗、進攻與撤退、長期利益與眼前利益、全局利益與局部利益等等,都是一種對立統(tǒng)一及矛盾轉(zhuǎn)化的關(guān)系。中潛藏著機會,機會中孕育著。久盛防衰,弱生于強。退一步可以進兩步。有了這樣的經(jīng)營哲學(xué),可以使經(jīng)營者保持清醒的頭腦,處于順境而不迷,處于逆境而不惑。
經(jīng)營管理哲學(xué)常常以某種信念的形式支配著人們的觀念和行為。例如,日本許多企業(yè)經(jīng)營者的信條是:用戶是王,時間是錢,質(zhì)量是命,安全是法,人多是禍。美國成功企業(yè)的信念是:采取行動(一步行動比一打綱領(lǐng)更重要),接近顧客,獨立自主與企業(yè)精神,靠人來提高生產(chǎn)率,建立正確的價值觀,做內(nèi)行的事,組織單純、人事精簡,寬嚴(yán)并濟。
我國品牌加盟連鎖企業(yè)在經(jīng)營機制轉(zhuǎn)化和制度創(chuàng)立的過程中,也逐步形成了自己所特有的經(jīng)營管理哲學(xué)。諸如:以質(zhì)量求生存.以品種求發(fā)展;用戶至上,信譽至上;沒有很好,會有更好等,都是我國企業(yè)經(jīng)營者的信念。
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