韓尚商學(xué)院:客流對(duì)門店經(jīng)營(yíng)的影響
商品百貨店能否成功,有一個(gè)關(guān)鍵因素是也必須要考慮到的。這一點(diǎn)就是客流量大小,客流包括現(xiàn)有客流和潛在客流。
商品百貨店選址要力圖處在潛在客流多,集中的地點(diǎn),以使多數(shù)人就近購(gòu)買商品。但客流規(guī)模大,并不總是帶來相應(yīng)的優(yōu)勢(shì),具體問題還需具體分析。
??客流類型
一般商品百貨店客流分為一下三種類型:
自身客流:指那些專門為購(gòu)買某商品的來商品百貨店顧客所形成的客流,這是商品百貨店客流的基礎(chǔ),是商品百貨店銷售實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要來源。
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因此,新設(shè)商品百貨店在選址時(shí),應(yīng)首先著眼評(píng)估自身客流的大小及發(fā)展規(guī)模。
分享客流:指一家商品百貨店從鄰近店鋪形成的客流中獲得的客流,這種分享客流往往產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)相互補(bǔ)充的店鋪之間或者“大帶小”的情況下。
(如:商品百貨店隔壁是美容院之類的,那么顧客消費(fèi)完需要化妝用具或者美妝用品,這時(shí)就會(huì)為你帶來客流;
又如鄰近大型商場(chǎng),會(huì)吸引一部分專程來購(gòu)物的顧客到毗鄰的商品百貨店來消費(fèi),不少小商品百貨店傍大店而設(shè),就是利用這種分享客流。)
派生客流:指那些順路進(jìn)店的顧客所形成的客流,這些顧客并非專門來商品百貨店購(gòu)物。
如果是在一些旅游點(diǎn)、交通樞紐、公共場(chǎng)所附近設(shè)立的商品百貨店要利用的就是派生客流。
??客流目的、速度和滯留時(shí)間
不同地區(qū)客流規(guī)模雖可能相同,但其目的、速度、滯留時(shí)間各不相同,要做具體分析,再作地址選擇。
如在一些公共場(chǎng)所附近,車輛通行干道,客流規(guī)模很大,雖然也順便或臨時(shí)購(gòu)買一些商品,但客流目的不是為了購(gòu)物,同時(shí)客流速度快,滯留時(shí)間較短。
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