淡季經(jīng)營(yíng)37°生活美學(xué)女裝實(shí)體店更應(yīng)該注意什么細(xì)節(jié)?
年底女裝生意避免不了淡季,所以想要做出更好的生意,就需要掌握一定的技巧。在經(jīng)營(yíng)37°生活美學(xué)女裝實(shí)體店的時(shí)候,注意一定的細(xì)節(jié),是會(huì)做出更好的生意來(lái)的。
顧客的關(guān)懷永遠(yuǎn)在首先位,流程的設(shè)置、規(guī)則的建立、準(zhǔn)則的實(shí)施,都有一個(gè)基本原則,那就是永遠(yuǎn)把顧客放在首先位,只有這樣,那些流程、規(guī)劃、準(zhǔn)則才能更好地服務(wù)于顧客。把顧客放在首先位,一切都將迎刃而解。
顧客想買(mǎi)某件商品,門(mén)店缺貨,遇到這種狀況,一般是告之消費(fèi)者無(wú)貨,或者記下需求,有貨時(shí)再通知顧客。如果這時(shí)想盡辦法滿足顧客需求,帶給顧客的將是驚喜與感動(dòng)。不管顧客買(mǎi)不買(mǎi)商品,都要為顧客提供一以貫之的服務(wù)。不能因未達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向,而態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。沒(méi)有購(gòu)物的顧客,同樣是潛在顧客,也會(huì)口口傳播他們的購(gòu)物感受。所以,要以為每一位顧客提供熱情服務(wù)為目標(biāo)。
對(duì)于經(jīng)常光顧、大金額購(gòu)買(mǎi)的老顧客,在節(jié)日時(shí)要給他們寫(xiě)一張感謝卡。這張感謝卡應(yīng)是不一般的、與眾不同的。如果是統(tǒng)一印刷的文本,接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以,這張感謝卡要手寫(xiě)而成才能體現(xiàn)誠(chéng)意。
想要37°生活美學(xué)女裝實(shí)體店生意恒定增長(zhǎng),這些對(duì)待顧客的小細(xì)節(jié)還是要把握好。
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