美容師如何找到與顧客聊天的話題？

2017-09-26 09:58:45 來(lái)源:水胭脂美容院連鎖加盟機(jī)構(gòu)

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水胭脂美容院連鎖加盟機(jī)構(gòu)

經(jīng)營(yíng)范圍：美容院整店連鎖輸出
門(mén)店數(shù)量：4000家
單店投資額：10~20萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　很多美容師都不知道該和顧客聊什么？別擔(dān)心，只要你學(xué)會(huì)以下撩客技巧，就能和“冷場(chǎng)”、“尷尬”say goodbye！

　　美容師常用撩客技巧

　　1、要投其所好

　　想快速吸引對(duì)方，必須要投其所好。無(wú)論是話題的選擇，還是言談舉止方面，都是如此。

　　先了解一下顧客的興趣與愛(ài)好：“張姐平時(shí)您喜歡做什么事情打發(fā)時(shí)間呀”

　　在了解顧客的興趣與愛(ài)好后再對(duì)癥下藥，盡可能迎合對(duì)方的心理，力求與對(duì)方的興趣一致。

　　比如，顧客喜歡讀書(shū)閱報(bào)，你也可以努力做個(gè)小“知識(shí)分子”，經(jīng)常找個(gè)話題與對(duì)方談?wù)?；比如顧客喜歡旅游，你就可以問(wèn)問(wèn)她去過(guò)哪里，她所去的地方有什么特色。

　　2、陪伴是較長(zhǎng)情的告白

　　聊天要看人來(lái)，有些顧客來(lái)美容院就是為了討個(gè)清靜好好放松的，你就別顯得太過(guò)于“熱情”去打擾她，只要默默地陪著她，讓她靜靜地享受護(hù)理就好了。

　　3、要夠體貼

　　我們做服務(wù)的，一定要時(shí)刻關(guān)注顧客被服務(wù)的感受：“姐，我的力適嗎”，“接下來(lái)我會(huì)用熱毛巾給您敷臉，您試試溫適嗎”，“您有哪里比較酸痛的，我等下可以幫您著重調(diào)理一下。”

　　只要你主動(dòng)以關(guān)心的口吻去問(wèn)候顧客，顧客一定會(huì)給你回應(yīng)，只要顧客有回應(yīng)，那么你就可以繼續(xù)跟她聊，說(shuō)說(shuō)她身體的狀況，跟她普及一下養(yǎng)生常識(shí)，教她怎么愛(ài)護(hù)自己的身體等等。

　　4、要有幽默感

　　“幽默是一種有趣、有感染力、具有普遍意義的傳遞藝術(shù)。學(xué)會(huì)幽默，你便擁有了受大家歡迎的優(yōu)先大資本！”

　　這個(gè)需要培養(yǎng)的，培養(yǎng)幽默感的優(yōu)佳方法就是欣賞別人的幽默。正所謂“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)做詩(shī)也會(huì)吟”。見(jiàn)得多，聽(tīng)得多了，骨于里的幽默感自然也就多了。

　　如果以上四點(diǎn)你都做不到，沒(méi)關(guān)系，還有這些……

　　5、把你覺(jué)得好的分享給她

　　比如聊你看了一部好看的電視劇、一部好看的電話、一本好看的書(shū)……只要你覺(jué)得好的，都可以跟顧客分享。

　　6、把你的熱情傳遞給她

　　你去過(guò)“某品牌火鍋”吃火鍋嗎一定要去一次，他們家的服務(wù)員每一位都面帶微笑熱情服務(wù)，注意，是每一位??！給孕婦送禮，給戴眼鏡的遞眼鏡布，連洗手間都有人為你遞紙巾……你遇到的每一位服務(wù)員都會(huì)微笑像你問(wèn)好！

　　所以，如果你不會(huì)聊天，真的沒(méi)有關(guān)系，只要面帶微笑、溫柔真誠(chéng)去服務(wù)顧客就很好。

　　7、教她玩好玩的

　　比如說(shuō)教老一輩的顧客玩微信、微博等熱門(mén)又便捷生活的手機(jī)應(yīng)用。

　　8、記得每一個(gè)重要的日子