美容院的前臺(tái)作為美容院的形象，作為壹個(gè)前臺(tái)的接待，都會(huì)把每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮的很周到，要做好前臺(tái)的工作不都只是限制于記錄顧客的檔案，接待禮儀過程都是很關(guān)健的一步，一個(gè)好的開端才有一個(gè)好的結(jié)果，美容院的前臺(tái)接待要一般需要注意些什么？

1、規(guī)范化接待禮儀：在接待中其本的禮貌用語(yǔ)和儀容儀表也是工作中注意重中之重，只有習(xí)慣才會(huì)自然，所以美容院前臺(tái)在工作前一定要嚴(yán)厲自已，規(guī)范化的儀式更容易拉近與顧客的距離；

2、學(xué)會(huì)接受等待：在接待中遇到顧客沉默時(shí)，應(yīng)該給予顧客思考的時(shí)間，不要不顧及顧客的想法喋喋不休的為顧客介紹優(yōu)惠法動(dòng)，這種接待方式會(huì)讓人反感，只有準(zhǔn)確把握機(jī)會(huì)，根據(jù)顧客的需求慢慢引導(dǎo)，然后再去促成，這是告訴前臺(tái)在工作中不要怕顧客的沉默。

3、懂得承受和安撫：顧客在前臺(tái)咨詢問題時(shí)，有時(shí)會(huì)提出尖銳的問題時(shí)，前臺(tái)應(yīng)該心平氣和去做解答，若超個(gè)人工作范圍內(nèi)不能解答時(shí)，需要及時(shí)安撫顧客，然后找相關(guān)管理人員過來與顧客溝通。

4、展現(xiàn)專業(yè)性：前臺(tái)與顧客在溝通時(shí)，大談工作外的話題，而對(duì)美容院相關(guān)的項(xiàng)目及產(chǎn)品交流甚少，這會(huì)給顧客留下不敬業(yè)的印象，產(chǎn)生不信任感。

5、記錄問題反饋解決：顧客反映問題時(shí)，不能只聽，應(yīng)該將顧客所反映的問題記錄下來，讓顧客感到是對(duì)她的所提問題的一種尊重。

6、尊重客人：不能用懷疑的眼色打量進(jìn)店顧客，評(píng)估顧客的消費(fèi)能力，真誠(chéng)熱情的對(duì)待每一位進(jìn)店顧客，不僅能提高美容院的形象和個(gè)人素質(zhì)，還能打動(dòng)顧客，因不消費(fèi)而消費(fèi)。

美容院前臺(tái)的工作量不是很大，但是將每個(gè)細(xì)節(jié)做好，還是取決于個(gè)人的工作態(tài)度，以上六點(diǎn)只是美容院前臺(tái)接待的一部分，要想將前臺(tái)工作做好，在工作實(shí)踐中學(xué)會(huì)分析和總結(jié)，才有助于能力的提高。