績效衡量出來之后，就必須解讀。關注的重點不同，切入的角度就不同，評估的結果自然也會不同，但關鍵是問題的重點到底掌握了沒有，店鋪在進行績效評估時必須認識以下四點：

???(1)績效評估的意義：應用績效評估的技巧，可以簡單明了地表現出各個部門的努力成果，但是我們也必須了解到績效評估的是“結果”，卻不能涵括所有過程中影響的變數。例如某家店鋪的營業(yè)額只達到其預定目標的一半，這個運營的結果自然是很糟糕，但是造成如此結果的原因是店長失職？采購錯誤？天氣不配合？還是店門口在修馬路影響了來店客數？那就得再深入去探討的了。

????(2)尋求共識：評估者與被評估者雙方對于評估的項目與評估的方法都應該建立共識，避免懷疑，如此不但能事半功倍，績效評估作業(yè)的推動也才會有意義。

????(3)追根究底地去查：以數字形態(tài)表現出來的績效結果，一定代表了其背后潛藏的原因，眾多的原因也一定有其脈絡可歸納整理，如此才能有條理地找出具效率的對應之道。如何才能達到此目的，追根究底是優(yōu)佳的方法，向問題的源頭去探索，才是認清問題單獨的路。

????(4)運用比較的手法：績效的結果是數字，單一的數字其意義并不大，必須和其他的數字做比較，才能顯現其地位。比較的方法有以下七種：和目標比：和前期比；和去年同期比；和平均比：和趨勢比；和同業(yè)標準比；和競爭店比。

????績效評估的目的并不只在于消極地找出結果然后評估后歸檔，而是應該更積極地尋求改善對策并付諸實行，所以我們并不應該將績效評估視為一連串經營活動的終點，而應該是再一次經營活動的開始。

????盡管在運用績效評估的方法來進行管理時，其評估項目的設定、衡量的技巧與判斷的公平性等，往往受到質疑，但無可否認的是，這仍然是目前很好的管理工具之一，而解讀的技巧則是使這種工具能否充分發(fā)揮作用的重要原因。