服裝品牌銷售市場調(diào)研中要注意的事項(xiàng)
一個(gè)服裝品牌放在什么銷售場所、又以什么樣的方式銷售是品牌運(yùn)作必須強(qiáng)調(diào)的原則問題。品牌與商場必須“門當(dāng)戶對(duì)”,僅憑道聽途說就貿(mào)然進(jìn)駐某商場進(jìn)行銷售,顯然是不科學(xué)的。商業(yè)喜歡以“扎堆”的方式經(jīng)營,以聚人氣,所謂“獨(dú)木不成林”。服裝品牌也有“扎堆”現(xiàn)象,對(duì)商場調(diào)研的主要目的是為了選擇適合某個(gè)品牌產(chǎn)品銷售的場所。
(1)選擇商場的原則
①商場與品牌相匹配??梢园焉虉隹醋鍪瞧放仆獍b的一部分。希望走高價(jià)位路線的品牌,必須選擇優(yōu)異商場,否則就會(huì)使產(chǎn)品大跌身價(jià)。中低價(jià)位的品牌只能選擇二三流商場,不然就無法達(dá)到理想的銷售狀態(tài)。與此同時(shí),商場也以同樣的標(biāo)準(zhǔn)選擇品牌。
②商圈錯(cuò)位布局合理。一個(gè)成熟的商圈,其商場布局應(yīng)該錯(cuò)落有致,拉開商場定位的檔次,不至于在一個(gè)商圈內(nèi)相同檔次的商場重復(fù),否則,過于雷同的產(chǎn)品也不利銷售的有序競爭。
③商場擁有合格商業(yè)信譽(yù)。商場的商業(yè)信譽(yù)非常重要,是企業(yè)與之合作的基礎(chǔ)。對(duì)商場信譽(yù)的了解,不能看其豪華裝修的外表,也不能聽其信誓旦旦的優(yōu)惠條件,而是要對(duì)供應(yīng)商和消費(fèi)者的調(diào)研,自己的觀測,做出正確的判斷。否則,一旦出現(xiàn)業(yè)務(wù)糾紛,受到損害的往往是供應(yīng)商,這是因?yàn)楣?yīng)商的銷售貨款掌握在商場手里而容易處于被動(dòng)地位。
④商業(yè)氛圍人氣集中。商業(yè)氛圍有兩層含義,從大的方面來看,是指商場所在城市的商業(yè)成熟指數(shù)。一般來說,大城市的商業(yè)成熟指數(shù)較小城市的高。但是,城市規(guī)模的大小不一定與商業(yè)成熟指數(shù)成正比,有些地級(jí)市的商業(yè)氛圍會(huì)好于省會(huì)城市。從小的方面來看,是指商場周圍消費(fèi)者的人氣。點(diǎn)狀商業(yè)布局不如線狀商業(yè)布局,線狀商業(yè)布局不如網(wǎng)狀商業(yè)布局。有序的市場競爭激烈才會(huì)顯出市場火暴,才會(huì)吸引入氣。過于慘烈的、以價(jià)格戰(zhàn)為主要手段的市場競爭環(huán)境不利于服裝品牌的生存。
(2)調(diào)研內(nèi)容
①商場形象。根據(jù)商場外部和內(nèi)部的硬件條件和已經(jīng)進(jìn)駐的品牌檔次和數(shù)量.與其他商場作同業(yè)比較,對(duì)該商場進(jìn)行商業(yè)形象的判斷。尤其要對(duì)進(jìn)駐該商場的所有男裝或女裝品牌逐一統(tǒng)計(jì),必要時(shí)對(duì)某些品牌作重點(diǎn)記錄。據(jù)此,整理出屬于該商場的品牌檔次。
大型百貨商場的布局大體相同,但是,每個(gè)商場也有一定的特點(diǎn),首先要估計(jì)其總營業(yè)面積以及服裝商品所占的比例,其次是觀測商場的賣場與賣場之間的距離、每個(gè)賣場的面積、商場的高度和明度等,盡力做到量化。
②商場信譽(yù)。對(duì)商場信譽(yù)的把握,主要依靠供應(yīng)商的反饋意見和商業(yè)同行的評(píng)價(jià),也可以根據(jù)商場的智慧之選方和經(jīng)營者的背景做出判斷。商場合同是商場擬定的格式合同,其中有許多條款對(duì)供應(yīng)商是不利的,也是不平等的,甚至有些商場在合同中玩弄文字游戲,為以后構(gòu)業(yè)務(wù)糾紛埋下伏筆,因此,品牌服裝公司務(wù)必看清合同,力爭自己的權(quán)力。
③商業(yè)氛圍。商場是依靠不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的,房地產(chǎn)的不可移動(dòng)性使得零售商業(yè)不得不依靠合格的商場周邊環(huán)境來凝聚人氣,商場所處的地段、交通、人口和鄰近商場的情況是供應(yīng)萄必須考慮的重要內(nèi)容。
要帶有前瞻性的眼光看待商業(yè)氛圍。有些商場的地段處于市政規(guī)劃范圍,周圍情況會(huì)隨著市政建設(shè)的進(jìn)程而發(fā)生變化,熱鬧與冷落會(huì)交替錯(cuò)位。一般來說,新興商業(yè)區(qū)域或新商場的人氣起初并不理想,只有市政配套建設(shè)完成以后,才能被逐漸看好,所謂“生地變熟地”。???
④銷售情況。從商業(yè)行業(yè)銷售排名資料中可以看出該商場的市場地位和銷售業(yè)績。如同股證指數(shù)不能說明某個(gè)股票的漲跌一樣,行業(yè)排名也不能說明某類風(fēng)格的產(chǎn)品就一定不理想,但它們還是有一定的關(guān)聯(lián)性,了解了該商場的真實(shí)銷售情況以后,可以觸類旁通地預(yù)計(jì)到即將進(jìn)駐品牌的命運(yùn)。
為了得到正確的結(jié)果,銷售業(yè)績的調(diào)研必須在同類商場之間進(jìn)行。
⑤顧客情況。雖然“顧客是”的商業(yè)信條已經(jīng)受到某種程度的質(zhì)疑,但是,顧客的確是品牌的“衣食父母”,不可辯駁地為企業(yè)帶來利益。因此,在任何時(shí)候、任何場合,都必須認(rèn)真對(duì)待和研究顧客情況??土魇巧虉龅呢?cái)富,客流量大即意味著該商場銷售業(yè)績不會(huì)差.反之亦然。在此,消費(fèi)者是泛指消費(fèi)人群,他們可以是進(jìn)入商場的購物者,也可以是接受饋贈(zèng)的受惠者。顧客則是進(jìn)入商場的購物者。
盡管客流量是能夠帶來銷售業(yè)績的重要條件,但是,不同的客流人群有著不同的購物率,因此,客流人群的質(zhì)量比客流人群的數(shù)量更為重要。在不同的商業(yè)區(qū)域,客流質(zhì)量是不司的,具體表現(xiàn)為購物的可能性和對(duì)所購商品品質(zhì)的選擇。
將檔次相同的商場進(jìn)行客流量比較,比較的條件必須相等或基本相等,才能得出正確的結(jié)果??土髁勘仨毨糜^測統(tǒng)計(jì)法和同類比較法,才能得出正確答案。在觀測商場客流時(shí),必須選擇不同日期的相同時(shí)間段進(jìn)行比較。比如,選擇周一和周六的上午、下午和晚上進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析其中的差別及造成這種差別的原因。還要剔除不利因素,如天氣因素等.否則將影響統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
⑥商場調(diào)研的其他方面。商場調(diào)研的方法主要采用比較法、統(tǒng)計(jì)法和觀測法。比較法是指在同類事物之間進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的分析和對(duì)照,從而得出比較結(jié)果。商場調(diào)研的比較是對(duì)同類商場在上述表中的各項(xiàng)內(nèi)容作相應(yīng)的比較,確定品質(zhì)化方案。
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