造成美容美發(fā)信任危機(jī)的原因有哪些？
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
開辦一家美容美發(fā)店主要是為了贏利，而美容美發(fā)店“求利”、“趨利”，自然是天經(jīng)地義的事，但“急利”、“暴利”等心理卻是十分危險(xiǎn)的。美容美發(fā)廣告欺詐顧客行為，頻頻出現(xiàn)的美容美發(fā)事故，低俗浮躁的惡意競(jìng)爭(zhēng)……都使顧客失去了對(duì)美容美發(fā)店的信任。而恰恰是因?yàn)槊廊菝腊l(fā)店的信任危機(jī)，造成了許多美容美發(fā)店的倒閉或破產(chǎn)。
造成美容美發(fā)店信任危機(jī)的原因主要有哪些方面呢？歸納起來，有以下幾條：
沒有科學(xué)合理的管理方法
一些美容美發(fā)店沒有科學(xué)合理的管理方法，無法確保店員的服務(wù)，也無法提高/增加好產(chǎn)品、好技術(shù)和好的服務(wù)真正體現(xiàn)在顧客身上。大量顧客產(chǎn)生不滿意或被迫遠(yuǎn)離這些美容美發(fā)店也就成了一種必然。
在人財(cái)物管理方面，美容美發(fā)店沒有具體的章法，很容易造成店員離心離德、“身在曹營(yíng)心在漢”的不利局面。顧客會(huì)愿意到這樣的美容、美發(fā)店來消費(fèi)嗎？
情況嚴(yán)重的美容美發(fā)店用人失當(dāng)，雇用了做事缺乏道義的店員。這類店員的目的是想自己開美容美發(fā)店而來“偷師學(xué)藝”的，只管自己“完成學(xué)業(yè)”而不問其他；還有出于不良企圖，挑撥離間、搬弄是非，鼓動(dòng)人員跳槽，故意泄露一些商業(yè)機(jī)密，向顧客散布對(duì)美容美發(fā)店不利的信息，等等，對(duì)這樣的美容美發(fā)店，顧客肯定是不愿意來第二次的。
信任危機(jī)的原因是多方面的，沒有科學(xué)合理的管理方法是其中的一個(gè)主要原因，必須引起美容美發(fā)店領(lǐng)導(dǎo)的高度警覺。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)偷工減料
在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常會(huì)看到，某條街上只有一家美容美發(fā)加盟店，生意如果稍微好一些，過不了幾天工夫，就會(huì)發(fā)現(xiàn)四周又多出il六家美容、美發(fā)店。顧客還是這么多，美容美發(fā)店的服務(wù)項(xiàng)目又很接近，怎么辦？只好進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。如此一來，生意好的和生意不好的美容美發(fā)店都被拖進(jìn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的旋渦中來。
做生意沒益，有一些連鎖加盟美容美發(fā)店就只好在減少項(xiàng)目成本支出上打主意，所以有相當(dāng)數(shù)量的美容美發(fā)店就在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量、服務(wù)規(guī)偷偷地打了折扣。顧客消費(fèi)追求物美價(jià)廉，物不具有“美”，廉價(jià)就沒有任何意義了。由此產(chǎn)生的信任危機(jī)很長(zhǎng)時(shí)間也不會(huì)解決。
缺乏質(zhì)量提高/增加的產(chǎn)品流入
目前，具有大品牌的美容美發(fā)店少得可憐，小美容美發(fā)店更是魚目混珠、良莠不齊。這就使得一些美容美發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家有隙可乘，包裝炒作一番之后，一此沒有質(zhì)量提高/增加的劣質(zhì)產(chǎn)品紛紛粉飾登場(chǎng)，各種渠道流人到美容美發(fā)店。從名氣機(jī)構(gòu)公開的資料看，大量質(zhì)
量低劣的美容美發(fā)產(chǎn)品顧客使用，已經(jīng)成為質(zhì)疑美容美發(fā)業(yè)的重要依據(jù)。
缺乏質(zhì)量提高/增加的產(chǎn)品流人美容美發(fā)店，也在很大程度上造成了顧客的信任危機(jī)。
作為美容美發(fā)店了解了美容美發(fā)店產(chǎn)生信任危機(jī)的幾種主要原因后，就應(yīng)該想盡一切辦法予以解決。不解決信任危機(jī)，美容美發(fā)店就不會(huì)有真正的出路。
在本書的其他章節(jié)中對(duì)美容美發(fā)店的管理已經(jīng)作了很多敘述，對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)也有了一定的說明，這里重點(diǎn)講一講嚴(yán)把美容美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的問題。
美容美發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)長(zhǎng)期以來一直處于無序混亂狀態(tài)，確實(shí)令顧客擔(dān)憂。質(zhì)量本是美容美發(fā)店選擇產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的問題。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量好壞等影響極大，它直接關(guān)系到美容美發(fā)店的生存，關(guān)系到顧客的切身利益。
一種美容美發(fā)產(chǎn)品，除了質(zhì)量要達(dá)到規(guī)定要求以外，還要讓顧客完全滿意，這才是美容美發(fā)店的優(yōu)選產(chǎn)品。不能達(dá)到顧客期望值的產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比性能落后的產(chǎn)品，非正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品？都應(yīng)該是美容美發(fā)店抵制的產(chǎn)品。產(chǎn)品滿意程度的直接、的說明就是顧客的綜合評(píng)價(jià)。顧客對(duì)產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)通常有產(chǎn)品使用、產(chǎn)品使用價(jià)值、產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值、產(chǎn)品包裝、同類產(chǎn)品對(duì)比結(jié)果等。
使用好的美容美發(fā)產(chǎn)品是美容美發(fā)店取得成功必不可少的條件之一。美容美發(fā)店在選擇產(chǎn)品前，一定要首先了解該產(chǎn)品是否質(zhì)量、衛(wèi)生等有關(guān)部門的檢驗(yàn)檢測(cè)，還要了解其他加盟商的一些使用反饋意見，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的性和功能性。提高/增加了產(chǎn)品質(zhì)量也就是提高/增加了顧客的利益。
產(chǎn)品質(zhì)量是美容美發(fā)店的生存之本。對(duì)那些進(jìn)口的美容美發(fā)產(chǎn)品，更要多留意，“外國(guó)的月亮不一定是圓的”。進(jìn)口美容美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，特別是部分進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量令人擔(dān)憂，如無中文標(biāo)志、中文說明；未標(biāo)明生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等證號(hào)；對(duì)一些專業(yè)產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)標(biāo)示不明，也發(fā)生了一些毀容的惡性事件。
總之，美容美發(fā)加盟連鎖店要想真的化解信任危機(jī)，必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。做不到這一點(diǎn)，其他任何工作都是徒勞無益的。當(dāng)然，要想化解信任危機(jī)，僅僅做到了這些還不夠，還要在其他方面做出很多努力。對(duì)此，美容美發(fā)店必須做到心中有數(shù)。
造成美容美發(fā)店信任危機(jī)的原因主要有哪些方面呢？歸納起來，有以下幾條：
沒有科學(xué)合理的管理方法
一些美容美發(fā)店沒有科學(xué)合理的管理方法，無法確保店員的服務(wù)，也無法提高/增加好產(chǎn)品、好技術(shù)和好的服務(wù)真正體現(xiàn)在顧客身上。大量顧客產(chǎn)生不滿意或被迫遠(yuǎn)離這些美容美發(fā)店也就成了一種必然。
在人財(cái)物管理方面，美容美發(fā)店沒有具體的章法，很容易造成店員離心離德、“身在曹營(yíng)心在漢”的不利局面。顧客會(huì)愿意到這樣的美容、美發(fā)店來消費(fèi)嗎？
情況嚴(yán)重的美容美發(fā)店用人失當(dāng)，雇用了做事缺乏道義的店員。這類店員的目的是想自己開美容美發(fā)店而來“偷師學(xué)藝”的，只管自己“完成學(xué)業(yè)”而不問其他；還有出于不良企圖，挑撥離間、搬弄是非，鼓動(dòng)人員跳槽，故意泄露一些商業(yè)機(jī)密，向顧客散布對(duì)美容美發(fā)店不利的信息，等等，對(duì)這樣的美容美發(fā)店，顧客肯定是不愿意來第二次的。
信任危機(jī)的原因是多方面的，沒有科學(xué)合理的管理方法是其中的一個(gè)主要原因，必須引起美容美發(fā)店領(lǐng)導(dǎo)的高度警覺。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)偷工減料
在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常會(huì)看到，某條街上只有一家美容美發(fā)加盟店，生意如果稍微好一些，過不了幾天工夫，就會(huì)發(fā)現(xiàn)四周又多出il六家美容、美發(fā)店。顧客還是這么多，美容美發(fā)店的服務(wù)項(xiàng)目又很接近，怎么辦？只好進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。如此一來，生意好的和生意不好的美容美發(fā)店都被拖進(jìn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的旋渦中來。
做生意沒益，有一些連鎖加盟美容美發(fā)店就只好在減少項(xiàng)目成本支出上打主意，所以有相當(dāng)數(shù)量的美容美發(fā)店就在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量、服務(wù)規(guī)偷偷地打了折扣。顧客消費(fèi)追求物美價(jià)廉，物不具有“美”，廉價(jià)就沒有任何意義了。由此產(chǎn)生的信任危機(jī)很長(zhǎng)時(shí)間也不會(huì)解決。
缺乏質(zhì)量提高/增加的產(chǎn)品流入
目前，具有大品牌的美容美發(fā)店少得可憐，小美容美發(fā)店更是魚目混珠、良莠不齊。這就使得一些美容美發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家有隙可乘，包裝炒作一番之后，一此沒有質(zhì)量提高/增加的劣質(zhì)產(chǎn)品紛紛粉飾登場(chǎng)，各種渠道流人到美容美發(fā)店。從名氣機(jī)構(gòu)公開的資料看，大量質(zhì)
量低劣的美容美發(fā)產(chǎn)品顧客使用，已經(jīng)成為質(zhì)疑美容美發(fā)業(yè)的重要依據(jù)。
缺乏質(zhì)量提高/增加的產(chǎn)品流人美容美發(fā)店，也在很大程度上造成了顧客的信任危機(jī)。
作為美容美發(fā)店了解了美容美發(fā)店產(chǎn)生信任危機(jī)的幾種主要原因后，就應(yīng)該想盡一切辦法予以解決。不解決信任危機(jī)，美容美發(fā)店就不會(huì)有真正的出路。
在本書的其他章節(jié)中對(duì)美容美發(fā)店的管理已經(jīng)作了很多敘述，對(duì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)也有了一定的說明，這里重點(diǎn)講一講嚴(yán)把美容美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的問題。
美容美發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)長(zhǎng)期以來一直處于無序混亂狀態(tài)，確實(shí)令顧客擔(dān)憂。質(zhì)量本是美容美發(fā)店選擇產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的問題。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量好壞等影響極大，它直接關(guān)系到美容美發(fā)店的生存，關(guān)系到顧客的切身利益。
一種美容美發(fā)產(chǎn)品，除了質(zhì)量要達(dá)到規(guī)定要求以外，還要讓顧客完全滿意，這才是美容美發(fā)店的優(yōu)選產(chǎn)品。不能達(dá)到顧客期望值的產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比性能落后的產(chǎn)品，非正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品？都應(yīng)該是美容美發(fā)店抵制的產(chǎn)品。產(chǎn)品滿意程度的直接、的說明就是顧客的綜合評(píng)價(jià)。顧客對(duì)產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)通常有產(chǎn)品使用、產(chǎn)品使用價(jià)值、產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值、產(chǎn)品包裝、同類產(chǎn)品對(duì)比結(jié)果等。
使用好的美容美發(fā)產(chǎn)品是美容美發(fā)店取得成功必不可少的條件之一。美容美發(fā)店在選擇產(chǎn)品前，一定要首先了解該產(chǎn)品是否質(zhì)量、衛(wèi)生等有關(guān)部門的檢驗(yàn)檢測(cè)，還要了解其他加盟商的一些使用反饋意見，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的性和功能性。提高/增加了產(chǎn)品質(zhì)量也就是提高/增加了顧客的利益。
產(chǎn)品質(zhì)量是美容美發(fā)店的生存之本。對(duì)那些進(jìn)口的美容美發(fā)產(chǎn)品，更要多留意，“外國(guó)的月亮不一定是圓的”。進(jìn)口美容美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，特別是部分進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量令人擔(dān)憂，如無中文標(biāo)志、中文說明；未標(biāo)明生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等證號(hào)；對(duì)一些專業(yè)產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)標(biāo)示不明，也發(fā)生了一些毀容的惡性事件。
總之，美容美發(fā)加盟連鎖店要想真的化解信任危機(jī)，必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。做不到這一點(diǎn)，其他任何工作都是徒勞無益的。當(dāng)然，要想化解信任危機(jī)，僅僅做到了這些還不夠，還要在其他方面做出很多努力。對(duì)此，美容美發(fā)店必須做到心中有數(shù)。
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