做服裝生意基本的便是收集顧客的意見(jiàn)，以改進(jìn)工作。顧客的意見(jiàn)，并不僅是指抱怨或要求方面，還包括了品種差別的銷售總額構(gòu)成比和產(chǎn)品缺貨等等。缺貨情形、品種差別的銷售總額構(gòu)成比、品種差別的銷售單價(jià)變動(dòng)、退貨、換貨、抱怨、行竊事件等，都應(yīng)該直接向店長(zhǎng)報(bào)告。

　　很多品牌服裝店都是因?yàn)楹雎粤诉@幾個(gè)要點(diǎn)，而流失了很多的顧客，所以要特別加以重視。

　　1．將老手和生手的職務(wù)作調(diào)整

　　大部分的商場(chǎng)（超市），都是采用老手擔(dān)任采購(gòu)的工作，生手則擔(dān)任銷售的工作，這種政策本身并無(wú)不好，只是內(nèi)行的采購(gòu)員，比較容易忽略顧客資料。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)重大的損失．所以應(yīng)該加以重視。

　　新?tīng)I(yíng)業(yè)員因?yàn)榻?jīng)常接觸各式各樣的顧客．所以得到正確資料的機(jī)會(huì)比較多，因此身為一個(gè)經(jīng)理或店長(zhǎng)，不應(yīng)該偏頗于一方，應(yīng)多采納生手的意見(jiàn)。

　　2．單品管理的重要性

　　服裝單件管理是掌握服裝店售貨資料不可或缺的要項(xiàng)。單品管理便是將商品依價(jià)格、顏色、類型、大小等項(xiàng)作分類，并分析它們的銷售實(shí)績(jī)。

　　將銷路好的商品數(shù)量增加、銷路不好的商品改良或減少數(shù)量，單品管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)掌握法。