實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在向移動設(shè)備遷移，實(shí)體店鋪的門面，銷售人員，服務(wù)人員，顧客一定會被手機(jī)上的銷售功能和服務(wù)方式顛覆，那么他們將在手機(jī)上以什么形式被取代？未來的門面將是什么樣的？所以我們必須重新審視傳統(tǒng)門店的缺陷和不足。否則在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)實(shí)體店將被搭上互聯(lián)網(wǎng)快車的實(shí)體店干掉。
現(xiàn)在傳統(tǒng)美容院在面臨互聯(lián)網(wǎng)時代的幾大困惑
一、 明白互聯(lián)網(wǎng)將對所有行業(yè)帶去沖擊和顛覆，但是自己卻不知道怎么辦，無力轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)改造自己的企業(yè)和傳統(tǒng)店鋪，只能拖一天是一天。
二、 在乎自己的眼前利益，對未來即將發(fā)生的一切持得過且過的態(tài)度，不愿意犧牲眼前利益對未來布局，不愿意牽手他人合作。不愿意用自己的資源交換更多的資源。對此我深有感觸，在我們推廣來美容平臺的時候，有的商家怕把自己的顧客帶到平臺上。其實(shí)你的顧客早已不是你的顧客，他們早已被其他互聯(lián)網(wǎng)平臺教育引導(dǎo)消費(fèi)，你不轉(zhuǎn)型，離開你是遲早的事。
三、 用盡所有辦法分食后的蛋糕現(xiàn)在很多美容院都在眼里根本沒有什么互聯(lián)網(wǎng)，他們一心只想創(chuàng)業(yè)，所以用盡所有辦法先把顧客的錢賺到再說，不管是什么辦法，只要能吸引顧客，能賺到錢，都可以在美容院使用。其中也包括使用互聯(lián)網(wǎng)拓客，微商模式，直銷模式，以及拓客公司給以是所有模式，他們都在顧客身上試一遍。其結(jié)果，錢被第三方賺走了，自己和顧客兩敗俱傷。
四、 對于互聯(lián)網(wǎng)半信半疑，很多傳統(tǒng)美容院的老板本身對互聯(lián)網(wǎng)不了解，但是源于對自身店面生存和發(fā)展得憂慮，不得不被動接受新事物，但是又不完全信任。所以對店的發(fā)展和多方面的布局，沒有大局觀和全局觀，采取走一步看一步，邊走邊看比較保守的策略。當(dāng)然這種策略沒有錯誤，只不過會在順應(yīng)趨勢的發(fā)展中失去了先機(jī)。
優(yōu)化門店核心競爭力
想要和顧客建立持續(xù)的關(guān)系，是用顧客喜歡的方式和溝通溝通互動。這其中也是互聯(lián)網(wǎng)思維中重要也核心的，以取悅和迎合顧客為導(dǎo)向，注重跟顧客的深度溝通和互動，美容院是具備線下聚會和互動的地方，這是店鋪的優(yōu)勢，如果能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”。
1、用互聯(lián)網(wǎng)改造美容院的三大要素
美容院實(shí)體店的三大要素：一是專業(yè)，是立足之本，無需再說。對于美容院來講，互聯(lián)網(wǎng)含有時尚的元素，美容院需要借助互聯(lián)網(wǎng)來搭建時尚的橋梁。二是體驗，美容院的體驗向來做的不是很好，美容院希望用體驗來吸引顧客，同時也希望在體驗的時候給顧客銷售。這是顧客討厭的。傳統(tǒng)美容院可以借助互聯(lián)網(wǎng)講體驗和銷售分開，在體驗的時候絕不銷售，給顧客尖叫的體驗服務(wù)。同時也借助互聯(lián)網(wǎng)手段黏住顧客，重新尋找和制造銷售的機(jī)會。三是服務(wù)！服務(wù)是一個無底線的要求，對于習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)生活的人來講，美容院需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)顧客的隨時，隨地，誰心。在未來，我們實(shí)體店要生存，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身，以“專業(yè)、體驗、服務(wù)”作為我們的核心基因，并以此提高實(shí)體店共享市場的能力！
2、把顧客納入美容院的廣告?zhèn)鞑シ秶鷣磉\(yùn)營
老帶新是美容院拓客的慣用手段，但是沒有形成合格的傳播機(jī)制，也沒有納入美容院管理運(yùn)營的范疇。在互聯(lián)網(wǎng)時代，門店可以借助互聯(lián)網(wǎng)的的營銷推廣，將老顧客的關(guān)系了運(yùn)營起來，實(shí)現(xiàn)對商圈和顧客的低成本準(zhǔn)確營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。
3、讓顧客員工參與進(jìn)來
米的參與感，以及某品牌火鍋的工作熱情，充分說明，讓員工和顧客積極參與的巨大效應(yīng)。兩個分屬不同行業(yè)的企業(yè)，充分利用了員工顧客的參與感，創(chuàng)造優(yōu)異的企業(yè)。我曾經(jīng)說過，美容院是很好的線下資源集散地。美容院可以贊助顧客舉辦的活動，讓顧客參與美容院的傳播，同時美容院的年會可以讓顧客自己策劃。并美容院的互動平臺傳播美容院等等。
4、智能改造
互聯(lián)網(wǎng)+時代，提上日程，未來的門店也一定是互聯(lián)網(wǎng)+的時代。未來，店的模式，就是要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化成“實(shí)體+智能”于一體 的試試店鋪，這個店鋪不僅僅給顧客提供服務(wù)，它還可以提供鏈接，鏈接周邊的商場，鏈接里指定的地方。也可以店面的上網(wǎng)入口，自由在互聯(lián)網(wǎng)暢行無阻！
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