很多的美容院經(jīng)營者都會碰到這樣的問題，好多顧客做完了一個療程之后就不做了，而很多的時候短短的一個療程可能作用并沒有很好，只有堅持下去才能看到作用，而顧客因為不堅持而錯失變得更美的機會，美容院也損失了一個顧客，這對雙方而言都是非?？上У?，那么美容院在碰到這種顧客的時候，應該如何去應對呢？

美容院在初接待顧客的時候，就要給顧客灌輸正確的保養(yǎng)意識。特別是在介紹產(chǎn)品和項目的時候，要讓顧客知道，這些都是需要長期的堅持才會果的，就像我們平常長胖不是一口吃成一個大胖子的，是每天的大吃大喝造成的，有助于調(diào)節(jié)體脂也不是一天就能夠減下來的，一次就的東西一律是含有對人體有害物質(zhì)，因為這是不符合客觀規(guī)律的，很好的產(chǎn)品和作用就是那種潤物細無聲一般的，一開始作用不明顯，但是只要堅持一下，就會發(fā)現(xiàn)和周圍人的不同，保養(yǎng)的目的不是能夠年輕很多，而是留住時光，所以讓顧客有了這種正確的保養(yǎng)意識才能夠讓顧客堅持做下去。

在給顧客做療程的時候，不要一開始就給顧客很高的預期。這跟培養(yǎng)顧客正確的保養(yǎng)意識是一個道理，所謂希望越大失望越大，如果一開始就跟顧客的作用多好多好，顧客做了一個療程之后，沒有看到很明顯的作用，自然會覺得失望，會覺得有了一種上當受騙的感覺，而在一開始的時候就給顧客鋪墊好，這是一個需要時間來進行的延緩衰老的項目，只要堅持下來，就會讓你比同齡人看起來年輕，總之讓顧客滿意比讓顧客覺得作用好要重要。

后，在顧客想要放棄的時候，美容師一定要認真的勸解一下。要告訴顧客，萬里長征剛開始您就要放棄了，這個樣子太可惜了，其實做保養(yǎng)就跟看醫(yī)生吃藥一樣，醫(yī)生平常開藥給我們的時候都會叮囑說要吃多久才能果，因為藥物和病毒做抗爭也是需要時間和堅持的，這和做美容是一個道理啊，為什么吃藥的時候您很明白，做保養(yǎng)的時候就不清楚了呢？總之平常一定要多跟顧客交流，隨時了解顧客的想法，然后讓他們心中滿意。